Envío y entrega

Esta sección describe las condiciones aplicables al envío, entrega y gestión logística de los pedidos realizados en España. La información se proporciona de conformidad con la normativa europea de comercio electrónico y protección de consumidores aplicable.

1. Zonas de entrega

El servicio de envío está disponible para:

• España peninsular

• Canarias, Ceuta y Melilla, sujeto a disponibilidad logística y condiciones específicas de transporte

Actualmente no se realizan entregas fuera del territorio español.

2. Costes de envío

Los pedidos con importe igual o superior a 151,60 € (IVA incluido) pueden beneficiarse de envío gratuito, salvo indicación distinta durante el proceso de compra.

Para pedidos inferiores a dicho importe, puede aplicarse un coste de envío de 7,41 €.

Información adicional:

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España

• Cuando corresponda, los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos e impuestos incluidos)

• El importe total aplicable se muestra y confirma antes de finalizar el pedido

3. Preparación y tiempos de entrega

Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación logística:

• Tiempo habitual de procesamiento: entre 1 y 3 días hábiles

• Entrega estimada: entre 9 y 13 días hábiles desde la expedición

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del vendedor, incluyendo condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros.

4. Transportistas

La entrega puede realizarse a través de operadores logísticos externos, entre ellos:

• DHL

• FedEx

• UPS

La selección del transportista dependerá de la disponibilidad, tipo de producto y destino del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá acceder a la información de seguimiento correspondiente:

• Número de pedido

• Datos del transportista asignado

• Enlace de seguimiento del envío

6. Recepción y gestión de incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda:

• Comprobar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega

• Notificar cualquier incidencia visible directamente al transportista

• Solicitar a terceros autorizados que realicen las mismas comprobaciones en caso de recepción delegada

En caso de daño, pérdida o incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede contactar mediante los canales de atención disponibles, aportando la información y documentación necesaria para la revisión del caso.

7. Información de dirección

La exactitud de los datos de entrega es responsabilidad del cliente:

• Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos o devoluciones

• Los costes derivados de incidencias logísticas podrán gestionarse según cada situación concreta

Antes de confirmar el pedido, se recomienda revisar cuidadosamente toda la información de envío.

8. Cambios y cancelaciones

Antes de la expedición del pedido, el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con el servicio de atención al cliente.

Una vez enviado el pedido, cualquier solicitud se gestionará conforme a la política de Devoluciones, reembolsos y cambios

9. Información adicional

Las condiciones de envío, costes y plazos aplicables se muestran durante el proceso de compra y pueden actualizarse conforme a requisitos logísticos, operativos o normativos vigentes.