Esta sección describe las condiciones aplicables al envío, entrega y gestión logística de los pedidos realizados en España. La información se proporciona de conformidad con la normativa europea de comercio electrónico y protección de consumidores aplicable.
1. Zonas de entrega
El servicio de envío está disponible para:
España peninsular
Canarias, Ceuta y Melilla, sujeto a disponibilidad logística y condiciones específicas de transporte
Actualmente no se realizan entregas fuera del territorio español.
2. Costes de envío
Los pedidos con importe igual o superior a 151,60 € (IVA incluido) pueden beneficiarse de envío gratuito, salvo indicación distinta durante el proceso de compra.
Para pedidos inferiores a dicho importe, puede aplicarse un coste de envío de 7,41 €.
Información adicional:
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España
Cuando corresponda, los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos e impuestos incluidos)
El importe total aplicable se muestra y confirma antes de finalizar el pedido
3. Preparación y tiempos de entrega
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación logística:
Tiempo habitual de procesamiento: entre 1 y 3 días hábiles
Entrega estimada: entre 9 y 13 días hábiles desde la expedición
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del vendedor, incluyendo condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros.
4. Transportistas
La entrega puede realizarse a través de operadores logísticos externos, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La selección del transportista dependerá de la disponibilidad, tipo de producto y destino del pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá acceder a la información de seguimiento correspondiente:
Número de pedido
Datos del transportista asignado
Enlace de seguimiento del envío
6. Recepción y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda:
Comprobar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega
Notificar cualquier incidencia visible directamente al transportista
Solicitar a terceros autorizados que realicen las mismas comprobaciones en caso de recepción delegada
En caso de daño, pérdida o incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede contactar mediante los canales de atención disponibles, aportando la información y documentación necesaria para la revisión del caso.
7. Información de dirección
La exactitud de los datos de entrega es responsabilidad del cliente:
Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos o devoluciones
Los costes derivados de incidencias logísticas podrán gestionarse según cada situación concreta
Antes de confirmar el pedido, se recomienda revisar cuidadosamente toda la información de envío.
8. Cambios y cancelaciones
Antes de la expedición del pedido, el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con el servicio de atención al cliente.
Una vez enviado el pedido, cualquier solicitud se gestionará conforme a la política de Devoluciones, reembolsos y cambios
9. Información adicional
Las condiciones de envío, costes y plazos aplicables se muestran durante el proceso de compra y pueden actualizarse conforme a requisitos logísticos, operativos o normativos vigentes.
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